Hello hello,
Au menu cette Sélection, nous avons :
Une interview sur comment Zoom à fait pour gérer sa demande qui a été multipliée par 30 du jour au lendemain
Un article qui explique comment planifier ton meilleur mois
Un post LinkedIn récapitulant la différence entre un prospect inbound et outbound
N’hésite pas à me donner ton feedback sur cette Sélection en répondant à cet email ou sur LinkedIn. Quel contenu t’as plu ? Aimerais-tu voir plus de contenu sur un sujet en particulier ? Ou moins ? Si tu as d’autres idées, dis-moi.
Bon dimanche ✌️
Elric
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📈 Que faire quand ta demande est multipliée par 30 du jour au lendemain ?
Article + vidéo de l’interview (15 min) d’Hilary Headlee, Head of Global Sales Operations and Enablement @ Zoom faite par Mark Roberge (Ex Chief Revenue Officer chez Hubspot) pour comprendre comment Zoom s’est adapté aussi rapidement à la hausse de la demande qu’ils ont eue durant la pandémie.
Hilary parle de 2 catégories pour les actions qu’ils ont pris : le change management et la communication.
Pour le change management, ils ont du accélérer et penser à ce qu’ils faisaient en 1 trimestre, en 1 semaine. Il se divise en 3 parties :
Trouver les problèmes : parler aux vendeurs, tous les jours, pour voir ce qui fonctionne et ne fonctionne pas.
Identifier et prioriser les problèmes qui peuvent être plus gros que prévu pour donner la meilleure expérience à leurs clients.
Anticiper : former les vendeurs sur les nouvelles questions que posent les nouveaux clients.
En ce qui concerne la communication, ils ont dû repenser la manière de transmettre les sur les changements à leurs équipes de façon quotidienne : répétitions, documentation claire, communication top-down, changement des SLA, publier l’information tous les matins, ad hoc stand ups, …
📅 Comment planifier ton meilleur mois
Un article (3 min de lecture) de ringDNA pour planifier ton mois et arriver à tes objectifs.
Je le fais au début de chaque semaine mais je vais changer pour que ça soit fait à chaque début de mois.
Fais tes maths : calcule le nombre d’activités que tu dois faire tous les jours pour remplir tes objectifs mensuels.
Planifie ta meilleure journée : pour être efficace tous les jours en prenant en compte : tes objectifs, tes séquences, ta personnalité, tes activités principales, etc.
Programme ton mois : fais ton agenda du mois en fonction des meetings internes, formations, salons (quand il y en a), les 1-1, les meetings d’équipes pour bloquer du temps pour tes activités principales.
👀 Inbound vs outbound
Un post LinkedIn de Tito Borht sur la différence entre les prospects inbound et outbound.
Un prospect inbound a un problème et il cherche à le résoudre. La phase de découverte sert à voir comment il pense à son problème et comment ton produit peut y apporter une solution.
En outbound, les clients ne sont pas encore à l’étape de chercher une solution mais sont curieux d’en apprendre plus sur ce que ton produit fait. La phase de découverte ici sera focus sur la découverte d’un potentiel problème à résoudre et/ou une éventuelle opportunité dans la boite de ton prospect.
Quelques idées, pour la partie outbound, pour éclairer ton prospect sur un possible problème :
Si tu testes tes publicités Facebook de cette façon, tu pourrais gagner $22 000 de plus par an.
Si tu utilises cet ATS et ces modèles d’emails, tu pourrais recruter tes candidats plus rapidement et sortir des biais cognitifs.
🙏 1 citation
Une citation que j’ai lue hier dans la newsletter DailyMax de Maxime Barbier.
“If you limit your goals to what you know you can achieve, you are setting the bar way too low”- Ray Dalio