Hello, jâespĂšre que tu vas bien.
Bienvenue aux 27 personnes qui nous ont rejoints depuis la derniĂšre SĂ©lection.
Dâailleurs on vient de passer la barre des 600 inscrits, merci đ
Pour la suite du podcast, jâai commencĂ© Ă prĂ©parer les nouveaux formats sur le podcast
1 sur les Sales Ops - 4 dâenregistrĂ©s je commence Ă Ă©diter le premier demain.
1 format de 20-30 min sur 1 sujet et des conseils pratiques - 3 de programmés
1 format live : le premier sera le 24 mars.
Pour lâInterview Flash, je suis en train de rĂ©flĂ©chir Ă si je vais lâarrĂȘter. Tâen penses quoi ? Ăa tâaide ? Ăa tâaide pas ?
Si tâas loupĂ© les derniĂšres SĂ©lections, tu peux les lire ici :
Au programme dâaujourdâhui, 5 contenus :
Comment réduire tes no-shows
Les maths et les SDR - Partie 2
Post : Tu es maĂźtre de ton apprentissage
Interview Flash #18 : Benjamin Arbeit, Co-founder @ Bangcast
Dire non Ă 30 millions de dollars
Bonne lecture et bon dimanche âïž
Elric
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đ» Comment rĂ©duire tes no-shows
Aujourdâhui on va parler de comment tu peux rĂ©duire les no-shows.
Câest un sujet dont on discute souvent en interne chez Chili Piper et ces 2 derniĂšres semaines jâai vu quelques posts parler du sujet.
Alors. Les no-shows quâest-ce que câest ?
Le fait quâun client ne vienne pas Ă un RDV auquel il a dit oui.
Ăa sâapplique Ă tout le funnel de vente : de la prospection ou en RDV une fois que ton client a signĂ© avec toi.
Combien de fois ça tâes arrivĂ© ? 1 fois ? 2 fois ?
Je compte mĂȘme plus tellement de fois ça mâest arrivĂ©.
Donc quâest-ce que tu peux faire entre la prise du RDV et la date du RDV pour tâassurer que ton client vienne au RDV et accĂšpte de donner de son temps ?
Tu peux :
Crée 2-3 templates pour tes personas pertinents. Par poste et niveau d'ancienneté. Par exemple : un ensemble de templates pour un SDR manager vs un directeur commercial vs un VP, Sales.
Planifie leur envoi 7 jours avant la réunion, 4 jours avant, et le la veille.
Ăvidemment, si le RDV n'a lieu que dans trois jours, ne pas envoyer toutes les notes. Juste la veille.
Dans chaque Ă©mail :
1 contenu : un article, un podcast, etc.
Une phrase expliquant pourquoi ils l'apprécieront
Un rappel de la réunion + son agenda
Un merci pour leur temps
Il faut actualiser ces templates tous les mois, retirer le vieux contenu et le remplacer avec du contenu qui est récent. Et bien sûr parler des nouvelles fonctionnalités du produit, pertinentes au persona.
En plus de ça, tu peux mettre en place des rappels automatiques :
1 heure avant le RDV: pour que ton client se prĂ©pare pour lâappel. Câest aussi le moment de mettre le lien pour reprogrammer le RDV si ton prospect Ă un empĂȘchement de derniĂšre minute et de mettre les infos pour lâappel.
5 min avant lâappel : ce qui permet dâarriver en haut de lâinbox de ton prospect oĂč tây partages le numĂ©ro ou le lien de lâappel pour que le prospect nâest pas Ă aller dans son calendrier pour trouver cette information.
Yâa aussi des questions Ă se poser :
Est-ce que le RDV a été pris longtemps aprÚs que le prospect est dit oui ? Idéalement dans les 3 jours, maximum 14 jours.
Le prospect accepte lâinvitation du RDV pendant l'appel ?
Est-ce que tu « vends » le RDV ?
Est-ce que le prospect parle dâun problĂšme et une raison d'assister au RDV ?
Avec qui est pris le RDV ? Le dĂ©cideur ? Champion ? Ăvaluateur ?
TonalitĂ© de lâappel - est-ce que le prospect semble rĂ©ellement intĂ©ressĂ©.
Les e-mails de rappel sont-ils personnalisés et axés sur le problÚme ?
Tout ça va te permettre de réduire tes no-shows, de créer une meilleure expérience pour tes prospects et de te différencier de tes concurrents.
Sources :
Merci Ă Kyle Coleman et Ă Kevin Dorsey pour leur contenu.
Articles de Kyle Coleman :
My strategy to limit meeting no-shows
Articles de Chili Piper
8 Simple Tricks to Improve Your Show Rates
5 Meeting Template Tips That Will Increase Your Show Rates
đ Math et SDR - partie 2
Pareil que la semaine la semaine derniĂšre, mais pour les SDR ou ceux qui prospectent.
Jâai fait un Google Sheet pour que tu puisses calculer le nombre dâactivitĂ© que tu dois faire pour remplir tes objectifs.
Et tu peux le voir ici.
Pour lâutiliser pour toi, quand tâas ouvert le lien : clique sur Fichier > CrĂ©er une copie.
Si tâas des questions, dis-moi en rĂ©pondant Ă lâemail.
đ Tu es maĂźtre de ton apprentissage
Cette semaine jâai partagĂ© ce post sur LinkedIn en expliquant ma premiĂšre expĂ©rience et mon Ă©tat dâesprit sur lâapprentissage.
Y'a 5 ans j'ai commencé mon premier job dans le marketing.
On m'avait recruté pour générer des prospects pour une PME au Mexique.
Je pensais que le directeur de la boite allait me former et me faire apprendre pleins de choses.
Je lui en voulais car je savais qu'il n'allait pas m'aider Ă apprendre.
J'Ă©tais vraiment frustrĂ© (ma femme s'en souvient encore đ ).
Donc je me suis dit que je pouvais pas continuer comme ça.
Puis j'ai commencĂ© Ă lire des blogs, Ă©couter des podcasts et j'ai lu mon premier livre sur la vente : Predictable Revenue d'Aaron Ross đŠ.
Et j'ai commencé à appliquer ce que je lisais et c'est comme ça que j'ai commencé à prospecter et à prendre mes premiers RDV.
Tu peux pas attendre d'ĂȘtre dans une boite ou d'avoir ton boss qui t'aide dans ton apprentissage.
Tu dois aussi ĂȘtre maĂźtre de ton apprentissage.
Parle avec d'autres personnes qui font la mĂȘme chose que toi.
Lis des blogs, des livres.
Cherche un mentor.
Ăcoute un podcast.
Et surtout.
Applique ce que tu apprends.
Tu ne peux pas apprendre à faire des pompes en regardant des vidéos sur comment faire des pompes.
ArrĂȘte d'en vouloir Ă ceux qui ne t'aident pas.
T'es responsable de ton apprentissage. Personne d'autre.
Jâai bien aimĂ© cette image pour illustrer le post au dessus : ton mindset/Ă©tat dâesprit câest ton plus grand atout.
âĄïž Interview Flash #18
Jeudi jâai publiĂ© le nouvel Ă©pisode de lâInterview Flash avec Benjamin Arbeit, Co-founder de Bangcast.
Dans lâĂ©pisode, on parle de :
Ce quâil fait en tant que Co-Founder et quâest-ce que câest Bangcast.
Comment il organise sa semaine : 1/3 La maintenance de la sales machine, 1/3 lâentretien des relations avec les diffĂ©rents interlocuteurs quâil peut avoir et 1/3 lâadministration de la finance.
Ce quâil sait sur son mĂ©tier qu'il aurait aimĂ© savoir quand il a commencĂ© : la nĂ©cessitĂ© du pont quâil doit y avoir entre les diffĂ©rents services tech, marketing, produit, sales, etc.
Lâapprentissage de son plus gros Ă©chec : de ne pas rester coincer avec un champion qui nâen est pas un.
Ce qu'il a fait pour accĂ©lĂ©rer lâapprentissage de son mĂ©tier : parler avec ses pairs
Ses ressources préférées pour apprendre :
L'Hubspot Academy
Les webinars de Xant et de Salesforce
Son conseil
Ne jamais lĂącher lâaffaire avec un interlocuteur de qualitĂ©.
De toujours donner des nouvelles.
De ne pas considĂ©rer une rĂ©ponse nĂ©gative plus quâune rĂ©ponse tout court.
Câest dâabord une rĂ©ponse, avant dâĂȘtre une rĂ©ponse nĂ©gative.
Cet entretien quâon peut avoir sur la durĂ©e, il finit toujours par payer.
Dans les entreprises les directives peuvent vite bouger.
Parfois de façon inattendue, parce quâun dirigeant est parti, un autre arrive.
Parce quâil y a des nouvelles prioritĂ©s qui sont dessinĂ©es lors de la convention annuelle de rentrĂ©e.
De rester un maximum dans la tĂȘte des prospects, ça finit toujours par payer dans la durĂ©e.â
Tu peux Ă©couter ou regarder lâĂ©pisode sur :
đč YouTube
đ§ Spotify
Ou sur :
đ ââïž Dire non Ă 30 millions de dollars
Pour terminer la newsletter je te partage la vidĂ©o de Lemlist et du refus quâils ont fait pour lever des fonds.
Câest top de voir quâune startup peut fonctionner sans lever de fonds et montrer aux mĂ©dias que câest possible.
Bien jouĂ© Ă eux car ils ont fait quelque chose que dâautres startups ne feront jamais donc ça va Ă©normĂ©ment leur bĂ©nĂ©ficier en termes de couverture mĂ©dia et business.
Hùte de voir ce que nous prépare Lemlist pour la suite.